Syarat & Ketentuan

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "TernakOS" / "Kami": Platform Software-as-a-Service (SaaS) yang dioperasikan dan disediakan oleh tim TernakOS Indonesia untuk sektor peternakan.
• "Pengguna" / "Anda": Setiap individu atau entitas bisnis yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan TernakOS, termasuk namun tidak terbatas pada Broker Ayam, Broker Telur, Peternak, dan Rumah Potong Ayam (RPA).
• "Akun": Profil unik yang dibuat Pengguna untuk mengakses fitur platform TernakOS.
• "Tenant": Satu unit bisnis yang terdaftar dalam platform, yang dapat memiliki satu atau lebih Pengguna di bawahnya.
• "Data Bisnis": Seluruh data operasional yang dimasukkan Pengguna ke dalam platform, termasuk data transaksi, inventaris, dan data rekanan.
• "Layanan": Seluruh fitur, fungsi, dan konten yang tersedia melalui platform TernakOS, termasuk dashboard, laporan otomatis, dan sistem manajemen.
• "Paket Berlangganan": Tier layanan berbayar (Pro atau Business) yang memberikan akses ke fitur premium sesuai paket yang dipilih.

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan TernakOS yang diakses melalui aplikasi web maupun antarmuka lainnya yang kami sediakan.

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan platform TernakOS, baik melalui email/password maupun melalui Akun Google (Google Sign-In), Anda secara tegas menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami yang berlaku secara bersamaan.

Jika Anda menggunakan platform atas nama entitas bisnis atau perusahaan, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan hukum untuk mengikat entitas tersebut pada ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk mendaftar atau menggunakan layanan TernakOS.

TernakOS adalah platform digital berbasis web Software-as-a-Service (SaaS) yang dirancang khusus untuk mempermudah pencatatan operasional usaha dan manajemen peternakan di Indonesia.

Platform kami membantu Pengguna mengelola data operasional penting yang mencakup:

• Manajemen data ternak (domba, kambing, sapi, dll.) dan siklus kandang.
• Pencatatan persediaan pakan, sisa pakan, dan efisiensi konsumsi pakan.
• Pelacakan berat badan harian dan pencapaian Average Daily Gain (ADG).
• Pencatatan pengeluaran harian dan biaya operasional.
• Manajemen tugas harian petugas kandang (daily tasks).
• Pencatatan penjualan ternak dan komoditas, serta laporan profitabilitas otomatis.
• Manajemen hak akses tim dan pembagian tugas staff/anak kandang.
• Dashboard visualisasi bisnis terpadu untuk monitoring kondisi peternakan.

Pernyataan Penting: TernakOS merupakan produk layanan digital murni berbasis langganan (subscription). Kami menyediakan akses elektronik ke aplikasi web, dan TIDAK menjual atau mengirimkan komoditas fisik/barang fisik melalui logistik kurir.

Untuk menggunakan layanan TernakOS, Anda wajib membuat akun dan masuk (login) menggunakan alamat email aktif yang sah. Pengguna bertanggung jawab atas:

• Keakuratan, kelengkapan, dan kebenaran data bisnis serta informasi akun yang diisikan ke dalam sistem.
• Kerahasiaan kata sandi, kode akses sekali pakai (OTP), dan seluruh kredensial akun Anda.
• Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, baik yang Anda lakukan sendiri maupun pihak ketiga yang mengakses akun Anda.
• Segera melaporkan jika mendapati aktivitas mencurigakan atau akses tidak sah melalui email support@ternakos.id.

Pembuatan akun menggunakan informasi palsu atau menyamar sebagai bisnis lain merupakan pelanggaran berat yang dapat menyebabkan penangguhan akun secara permanen.

TernakOS menawarkan opsi masuk menggunakan Akun Google melalui layanan OAuth 2.0 milik Google LLC. Dengan memilih opsi ini, Anda memahami dan menyetujui hal-hal berikut:

• Data yang diterima dari Google: Kami hanya menerima data dasar profil Google Anda, yaitu nama lengkap, alamat email, dan foto profil (jika tersedia). Kami tidak meminta dan tidak mengakses Google Drive, Gmail, Kalender, Kontak, atau layanan Google lainnya.
• Tujuan penggunaan: Data dari Google digunakan semata-mata untuk membuat dan mengidentifikasi akun TernakOS Anda. Tidak ada data Google yang digunakan untuk iklan, analitik pihak ketiga, atau tujuan lain di luar autentikasi.
• Pencabutan akses: Anda dapat mencabut akses TernakOS dari akun Google Anda kapan saja melalui pengaturan keamanan Google di myaccount.google.com/permissions. Pencabutan ini tidak menghapus data bisnis yang sudah tersimpan di TernakOS.
• Tidak ada transfer ke pihak ketiga: Data yang diterima dari Google tidak dibagikan, dijual, atau ditransfer ke pihak ketiga manapun.

Penggunaan layanan Google tunduk pada Kebijakan Privasi dan Persyaratan Layanan Google. TernakOS tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau praktik Google yang berada di luar kendali kami.

Anda setuju untuk hanya menggunakan TernakOS untuk tujuan yang sah dan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Secara khusus, Anda DILARANG untuk:

• Menggunakan platform untuk kegiatan ilegal, penipuan, atau yang merugikan pihak lain.
• Mencoba mengakses data Pengguna lain, melakukan reverse engineering, atau mengeksploitasi celah keamanan sistem.
• Mengunggah, menyebarkan, atau menyimpan konten berbahaya seperti malware, virus, atau kode berbahaya lainnya.
• Melakukan scraping, crawling, atau pengambilan data otomatis dari platform tanpa izin tertulis.
• Menggunakan platform untuk tujuan kompetitif tanpa izin, termasuk membangun produk atau layanan yang bersaing langsung dengan TernakOS menggunakan data atau fitur kami.
• Melebihi batas penggunaan wajar yang dapat mengganggu kinerja layanan bagi Pengguna lain (abuse of service).
• Mengalihkan atau menjual kembali akses platform kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari TernakOS.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini memberikan TernakOS hak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda secara permanen tanpa kewajiban pengembalian dana.

TernakOS menawarkan skema akses layanan dengan ketentuan sebagai berikut:

• Uji Coba Gratis: Pengguna dapat mendaftar dan menggunakan akun gratis (Starter) untuk mencoba operasional dasar sebelum melakukan upgrade.
• Upgrade Berbayar: Pengguna dapat meningkatkan status akun menjadi Pro atau Business kapan saja melalui halaman upgrade/subscription di dalam aplikasi untuk memperoleh fitur yang lebih lengkap.
• Masa Langganan: Fitur berbayar yang aktif disesuaikan dengan jenis paket layanan yang dipilih dan durasi berlangganan aktif yang diajukan oleh pengguna saat checkout.

Proses pemesanan layanan berlangganan TernakOS dan pembayarannya mengikuti langkah-langkah berikut:

1. 1.Pengguna mengakses website resmi TernakOS di https://ternakos.my.id.
2. 2.Pengguna melakukan pendaftaran akun baru atau login menggunakan alamat email yang sah.
3. 3.Pengguna melengkapi data usaha awal atau memilih profil usaha yang ingin dikelola di dashboard aplikasi.
4. 4.Pengguna menavigasi ke halaman upgrade/subscription, lalu memilih paket berlangganan (Pro/Business) serta jangka waktu tagihan yang diinginkan.
5. 5.Sistem menampilkan ringkasan checkout yang berisi nama paket, durasi langganan, harga paket, potongan voucher (bila ada), dan total tagihan akhir yang harus dibayarkan.
6. 6.Pengguna menekan tombol untuk melanjutkan checkout, lalu sistem TernakOS otomatis menerbitkan invoice tagihan dengan status awal pending.
7. 7.Pengguna diarahkan ke antarmuka gerbang pembayaran aman Midtrans Snap.
8. 8.Pengguna memilih metode pembayaran yang tersedia di Midtrans (seperti QRIS, Virtual Account bank, atau E-Wallet).
9. 9.Pengguna menyelesaikan pembayaran melalui channel pembayaran yang dipilih sesuai jumlah persis tagihan akhir.
10. 10.Midtrans secara otomatis mengirimkan notifikasi pembayaran (webhook) ke sistem backend TernakOS.
11. 11.Sistem TernakOS memverifikasi notifikasi pembayaran dari Midtrans dengan memvalidasi order ID, status transaksi, nominal bayar, dan keaslian signature key.
12. 12.Apabila verifikasi sukses, status invoice diperbarui menjadi paid/success, dan paket berlangganan akun Pengguna otomatis aktif atau diperpanjang. Pengguna kini dapat kembali ke aplikasi untuk mengakses fitur premium.
13. 13.Apabila transaksi pending, gagal, kedaluwarsa, atau dibatalkan, status invoice disesuaikan dengan kondisi transaksi dan Pengguna dapat mencoba melakukan checkout ulang untuk memicu pembayaran baru.

Metode Pengiriman Layanan: Mengingat TernakOS adalah produk perangkat lunak digital berbasis cloud (SaaS), maka seluruh pengiriman akses layanan dilakukan secara elektronik langsung ke akun Anda. Tidak ada pengiriman barang secara fisik melalui kurir atau kargo. Layanan premium langsung aktif setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem.

Ketentuan Transaksi Pembayaran:

• Seluruh pembayaran langganan diproses dengan aman melalui Midtrans atau channel resmi yang kami tunjuk.
• Opsi channel pembayaran yang aktif bergantung pada konfigurasi aktif akun Midtrans TernakOS.
• Pengguna berkewajiban melakukan transfer dana sesuai dengan nominal tagihan yang tertera di checkout. Aktivasi otomatis bergantung sepenuhnya pada kecocokan data verifikasi pembayaran.

Pembatalan Berlangganan: Pengguna dapat membatalkan atau berhenti memperpanjang langganan berbayar mereka kapan saja. Hak akses fitur premium akan tetap berlaku hingga periode akhir berlangganan berjalan yang telah dilunasi selesai. Tidak ada pengenaan denda pembatalan.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund):

• Semua transaksi pembayaran paket berlangganan digital yang telah sukses diproses bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) setelah akses fitur premium aktif, kecuali jika terdapat kekeliruan sistematis (seperti transaksi ganda/duplicate charge) atau gangguan teknis fatal berkepanjangan pada aplikasi yang terverifikasi secara resmi oleh tim pengembang kami.
• Pengguna dapat mengajukan peninjauan kasus pembayaran ganda ke email bantuan resmi TernakOS. Kami meninjau dan memproses pengembalian dana secara case-by-case.

Data Bisnis Anda: Seluruh Data Bisnis yang Anda masukkan ke dalam platform adalah milik Anda sepenuhnya. TernakOS tidak mengklaim hak kepemilikan atas data tersebut. Kami hanya berperan sebagai penyedia infrastruktur dan pengolah data atas instruksi Anda.

Lisensi Terbatas: Dengan menggunakan layanan kami, Anda memberikan TernakOS lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk memproses Data Bisnis Anda semata-mata dalam rangka menyediakan layanan yang Anda minta.

Hak TernakOS: Seluruh elemen platform TernakOS, termasuk namun tidak terbatas pada kode sumber, desain antarmuka, algoritma, merek, dan logo, adalah milik eksklusif TernakOS Indonesia dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan hak kekayaan intelektual Republik Indonesia. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan elemen tersebut tanpa izin tertulis.

Data Agregat Anonim: TernakOS dapat menggunakan data yang dianonimkan dan diagregasikan (tanpa informasi yang dapat mengidentifikasi bisnis atau individu Anda) untuk keperluan peningkatan layanan, pengembangan fitur, dan referensi harga pasar komoditas peternakan Indonesia.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia:

• Tidak Ada Jaminan: Layanan TernakOS disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Kami tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan bebas dari gangguan, kesalahan, atau kehilangan data.
• Keputusan Bisnis: TernakOS tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau keputusan bisnis yang diambil berdasarkan data, laporan, atau analitik yang ditampilkan dalam platform. Pengguna disarankan melakukan validasi mandiri untuk transaksi bernilai signifikan.
• Batas Ganti Rugi: Dalam hal apapun, total tanggung jawab kumulatif TernakOS kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim timbul.
• Kerugian Tidak Langsung: TernakOS tidak bertanggung jawab atas kehilangan laba, kehilangan data, kerusakan reputasi, atau kerugian tidak langsung lainnya, bahkan jika TernakOS telah diberitahu kemungkinan terjadinya kerugian tersebut.

Komitmen Ketersediaan Layanan: Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga keandalan dan ketersediaan aplikasi TernakOS. Namun, akses dapat terganggu sewaktu-waktu karena aktivitas pemeliharaan terjadwal (scheduled maintenance) atau pembaruan sistem berkala.

Batasan Tanggung Jawab Sistem: Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan akses sistem atau keterlambatan proses yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali wajar kami, seperti gangguan pada jaringan internet nasional, gangguan server cloud pihak ketiga (Supabase/Google Cloud), kegagalan integrasi payment gateway Midtrans, atau peristiwa keadaan kahar (force majeure) lainnya.

Tanggung Jawab Input Data: Pengguna memegang kendali dan tanggung jawab penuh terhadap kebenaran serta legalitas seluruh data bisnis operasional yang dimasukkan ke dalam aplikasi.

Penyimpanan Data Bisnis: Kami memproses dan menyimpan data bisnis Anda semata-mata untuk menjalankan seluruh fitur aplikasi, menjaga riwayat siklus kandang, serta menampilkan laporan analitis usaha Anda.

Keamanan Pembayaran: Demi alasan keamanan data, Anda dilarang keras menginput informasi sensitif perbankan seperti nomor kartu kredit, PIN, atau kredensial perbankan lainnya di dalam form isian data TernakOS. Seluruh pemrosesan pembayaran dan input data finansial kartu kredit/debit ditangani secara aman oleh sistem gerbang pembayaran eksternal Midtrans yang telah tersertifikasi standar keamanan tinggi (PCI-DSS).

TernakOS berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Untuk perubahan yang bersifat material (seperti perubahan harga, pembatasan fitur, atau kebijakan data), kami akan memberikan pemberitahuan melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda, minimal 7 hari sebelum berlaku.
• Notifikasi dalam platform saat Anda login.

Penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan merupakan persetujuan Anda terhadap versi terbaru. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda berhak untuk menghentikan langganan sebelum perubahan berlaku.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan ketentuan ini akan diselesaikan secara bertahap sebagai berikut:

1. 1.Musyawarah: Para pihak berupaya menyelesaikan sengketa melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 hari sejak sengketa timbul.
2. 2.Mediasi: Jika musyawarah gagal, para pihak dapat menempuh jalur mediasi melalui lembaga mediasi yang disepakati bersama.
3. 3.Pengadilan: Jika mediasi tidak menghasilkan penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai domisili hukum TernakOS Indonesia.

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Anda diatur secara terpisah dan terperinci dalam Kebijakan Privasi TernakOS, yang merupakan satu kesatuan tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

Kami beroperasi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Republik Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022) dan peraturan pelaksanaannya. Dengan menggunakan layanan kami, Anda memberikan persetujuan yang sah untuk pemrosesan data pribadi sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi.

• Keterpisahan: Jika suatu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan diubah seminimal mungkin untuk membuatnya dapat dilaksanakan, dan ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
• Tidak Ada Pengabaian: Kegagalan TernakOS untuk menegakkan suatu hak atau ketentuan tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak tersebut.
• Keseluruhan Perjanjian: Dokumen ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan TernakOS mengenai penggunaan layanan dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya.
• Bahasa: Dokumen ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Jika terdapat versi terjemahan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku dan mengikat secara hukum.

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: